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예약에 관련된 질문

1) 홈페이지상의 셋트상품 이외에 도쿄와 하코네의 셋트상품을 4박5일이나 5박6일로 이용이 가능한지요?

-- 물론, 가능합니다. 자세한 사항은 문의해 주시길 바랍니다.

2) 다른 홈페이지에 기재되어 있는 호텔을 이곳에서 예약하고 싶을 땐 어떻게 하나요?

-- 지사 홈페이지상에 기재되어 있지 않은 곳은 판매를 하고 있지 않습니다만, 판매가 가능한 호텔도 있으므로, 담당자에게 문의해주시기 바랍니
다.

3) 나리타공항 또는 하네다공항에서 도쿄의 호텔까지의 왕복 리무진 버스는 사전예약이 가능한가요?

-- 리무진 버스의 사전예약은 하고 있지 않습니다. 입국 수속을 마친 뒤에 공항출구로 나오시면, 오렌지색 간판의 에어포트 리무진버스 전용 티켓
판매소가 있습니다. 그곳에서 고객님이 직접 구입을 해주시길 바랍니다. 또한, 호텔에서 리무진 버스를 이용하고자 할 시에도 호텔 측 안내소나
프론트에서 예약이 가능하므로, 고객님이 직접 원하시는 시간을 예약하시길 바랍니다.

변경에 관련된 질문

1) 도쿄의 호텔이나 하코네의 호텔의 경우, 체크인 시간과 체크아웃 시간의 변경이 가능한지요?

-- 숙박시설에 따라서 시간 변경이 가능한 곳도 있으며, 가능하지 않은 곳도 있습니다.
만일, 시간 변경이 가능할 경우는 추가 요금이 발생할 경우가 있습니다. 이점 양해해 주시길 바랍니다.

하코네 숙박시설에 관련된 질문

1) 하코네의 호텔이나 료칸의 경우, 1실 이용요금이 아닌, 1인당의 요금이 있는 이유는 왜 입니까?
어린이의 경우, 1실 이용인원에 포함이 되는지요?

-- 일본의 호텔이나 료칸의 경우, 일반 호텔과 달리 다다미 객실이 거의 대부분입니다.
일반호텔의 트윈 침대 객실의 경우는 트윈이거나 트리플 객실로, 3명까지 이용이 가능합니다만, 일본의 다다미 객실의 경우는 객실을 이용할수 있
는 정원이 따로 있습니다. 그러므로, 호텔과 달리 1실 이용요금이 아닌, 1인당 요금으로 적용시킵니다. 즉, 다다미 객실을 이용할 시 2명이 이용하
는 것보다 정원에 가까운 3명이나 5명이 이용을 할 시 저렴해지는 것은 당연합니다. 초등학생 어린이의 경우도 1실 이용인원에 포함되므로, 더욱
저렴해집니다. 단, 숙박시설에 따라서 초등학생의 경우, 1실 이용인원에 포함이 안될 경우가 있으므로, 문의해주시길 바랍니다.

2) 하코네의 호텔이나 료칸의 1박 조식상품은 있나요?

-- 있습니다. 이용 가능합니다. 문의해 주시기 바랍니다.

3) 하코네의 숙박시설을 초등학생 미만의 소인이 이용할 경우, 숙박료는 무료인지요?

-- 시설에 따라서 시설이용료를 내셔야 합니다. 시설이용료란? 단순히, 시설을 이용하는 요금입니다. 1실 이용인원에 포함이 되지 않으며, 이불과
음식은 제공되지 않습니다. 이불과 음식이 필요하실 경우는 미리 예약을 해주셔야 합니다. 이때는 이용인원에 포함이 되지 않습니다.
1실 이용인원에 포함을 원하실 경우는 초등학생 요금으로 적용시키면, 어른 요금도 저렴하게 적용됩니다. 만일, 초등학생으로 하지 않고, 음식이나
이불만 추가하실 경우의 추가요금은 숙박시설에 체크아웃시 직접 지불해 주시길 바랍니다.

4) 일본의 료칸이나 호텔의 경우, 잠옷은 있나요?

-- 물론, 있습니다. 일본의 유카다라는 것이 있습니다. *숙박시설에 따라 바스가운 등 다소 차이는 있습니다.

5) 일본의 료칸이나 호텔도 1인 이용이 가능한지요?

-- 물론, 가능합니다. 단, 자사의 홈페이지에 설정된 상품들은 대부분이 최소 이용인원 2명부터 이용이 가능한 설정금액입니다.
시설에 따라서 1명이 이용시에는 2명분의 금액을 내셔야 할 시설과 1명분이지만, 홈페이지에 기재된 1인당의 금액이 아닌 시설측에서 요구하는 금
액을 내셔야 할 경우가 있습니다. 물론, 각 숙박시설에 따라서 1명 이용이 불가능한 곳도 있으므로, 문의해주시길 바랍니다.

6) 일본의 료칸이나 호텔을 이용시, 대중 대욕실과 대중 노천온천을 이용시, 별도의 추가요금이 들어가는지요?

-- 숙박을 하시는 손님의 경우는 별도의 추가요금은 들어가지 않습니다.

7) 대중 대욕실이나, 대중 노천온천을 이용시, 수영복이 필요한가요?

-- 일반적인 일본의 대중 대욕실과 대중 노천온천을 이용시, 한국의 목욕탕과 같은 개념으로 알몸으로 들어가시게 됩니다.
수영복은 입지 않습니다. 단, 테마시설인 유넷상이라는 곳은 수영복을 입고 들어가시게 됩니다.

8) 개인용 노천온천 객실이라는 것은 무엇을 뜻하는지요?

-- 각각의 시설에 따라서 개인용 노천온천의 배치가 다릅니다만, 일반적으로는 베란다나 개인용 정원에 위치해 있습니다.

9) 개인용 노천온천은 바깥에서 보이나요?

-- 일반인들에게 보이지 못하도록 가려져 있습니다. 염려하지 않으셔도 됩니다.

교통에 관련된 질문

1) 나리타공항이나 하네다공항에서 신주쿠까지의 소유시간은 얼마나 되나요?

-- 나리타공항에서 신주쿠역 서쪽출구까지는 약 85분, 하네다 공항에서 신주쿠역 서쪽출구까지는 약 50분

2) 신주쿠역에서 하코네까지의 소요시간은 얼마나 되나요?

-- 로만스카를 이용시에는 약 85분, 일반 급행열차를 이용시에는 약 120분

3) 하코네 프리패스는 무엇인가요?

-- 하코네 프리패스는 2일용과 3일용이 있습니다.(1일용은 존재하지 않습니다.)
하코네 프리패스는 하코네 주변 교통시설(오다큐그룹에서 운영하는 교통수단)을 언제든지 자유롭게 이용할수 있는 편리하면서 저렴한 패스입니
다. 하코네 일주를 위한 분에게는 적극적으로 추천해 드립니다. 자세한 사항은 이곳을 클릭!

4) 후지 하코네 패스는 무엇인가요?

-- 후지 하코네 패스는 하코네는 물론, 가와구치코를 돌아볼 수 있도록 만든 오다큐그룹에서 만든 특별한 패스입니다. 물론, 판매도 오다큐트래블
과 오다큐 외국인여행센타로 한정된 패스로써, 3일동안 사용할 수 있도록 만든 저렴하면서 편리한 패스입니다.
자세한 사항은 이곳을 클릭!

로만스카에 관련된 질문

1) 오다큐 로만스카의 전망석을 이용하고 싶은데, 추가요금이 들어가는지요? 또한, 전망석이 무엇인지요? 예약을 하고 싶을땐 어떻게 해야하나요?

-- 로만스카셋트 상품에 전망석을 이용하고자 할 경우는 추가요금은 들어가지 않습니다.(숙박상품에는 로만스카 요금이 포함되어있지 않습니다.)

-- 로만스카는 첫번째 좌석의 앞이 큰 창문으로 되어 있어, 밖의 경치를 즐기시기에 최적입니다.
전망석으로 간주되는 것은 좌석 1번재 줄부터 4번째 줄까지 입니다. (시간대에 따라서는 전망석이 없는 차량도 있습니다.)

-- 일본인들 사이에서도 많은 인기가 있으므로, 확정은 해드리지 못합니다.
좌석이 비어있으면 가능한 한 전망석으로 예약을 하고 있습니다. 이점 양해해 주시길 바랍니다.

2) 로만스카의 앞 전망석과 뒷 전망석이란 무엇인가요?

-- 일반전철의 경우도 맨 앞차량과 맨 뒷차량이 있지요.맨 앞차량을 이용시에는 앞 전망석이라 불리며, 맨 뒷차량을 이용시에는 뒷 전망석으로 간
주합니다. 앞 전망석의 경우, 앞을 보고 달리며, 뒷 전망석의 경우, 진행방향의 반대편으로 의자가 돌려져 있기 때문에 뒤를 보고 달린다고 생각하
시면 됩니다.

3) 티켓을 교환이나 수령을 받은 후에 로만스카의 시간변경은 가능한지요?

-- 로만스카 셋트상품의 로만스카를 이용하는 경우, 티켓발권 뒤에는 시간변경, 환불은 일절 불가능합니다. 저렴한 가격으로 설정된 상품인 관계
상, 고객님이 시간변경을 하시고자 할시에는 특급권만 새로 구입하셔야 합니다. 승차권의 경우는 시간설정이 없는 티켓으로 다시 구입하지 않으
셔도 됩니다. 로만스카 특급권 어른 890엔, 어린이 450엔 *2015년 9월현재

4) 로만스카의 특급권과 승차권은 무엇인지요?

-- 로만스카를 이용하고자 할 시에는 특급권과 승차권이 필요합니다. 승차권은 일반 전철을 이용할시에 사는 일반 전철 승차권을 의미합니다.
특급권은 그 일반 전철에 지정석을 사는 것을 뜻합니다.

5) 만일, 로만스카를 탑승시간에 승차를 못했을 경우는 어떻게 해야하나요?

-- 오다큐 외국인 여행센타에서 로만스카 특급권만 따로 구입하시면 됩니다. 일본어가 가능하신 분은 로만스카 특급권 전용 판매소에서 구입이 가
능합니다. 특급권의 경우는 시간대와 좌석이 지정되어 있어, 그 시간대에 못 타시면 특급권은 무효 처리가 됩니다.
단, 승차권은 시간대의 지정이 없는 관계상, 사용이 가능하므로, 굳이, 로만스카의 특급권을 다시 구입하기 싫으시다면, 일반 오다큐전철을 이용
하셔서 하코네유모토까지 가시는 방법도 가능합니다. 로만스카 특급권 어른 890엔, 어린이 450엔 *2015년 9월현재

6) 로만스카에 승차 후에 도중에 하차해서 다시 이용할 수 있나요?

-- 로만스카의 경우 전 좌석 지정석인 관계상, 고객님의 개인적 사정으로 도중 하차를 할 시에는 다시 이용하실수 없습니다.
다시 이용을 하고 싶으실 경우는 새로운 특급권을 구입하셔야 합니다.

7) 비행기 출발 몇 시간 전에 하코네의 로만스카를 이용하는게 좋은지요?

-- 나리타공항을 이용시, 여유있게 5시간~6시간 전의 로만스카를 이용하시는 것이 좋으리라 생각합니다.
하네다공항을 이용시, 여유있게 4시간~5시간 전의 로만스카를 이용하시는 것을 추천합니다.

8) 계약 결제 후의 로만스카 변경은 가능한지요?

-- 로만스카 티켓발권 뒤의 변경을 원할시에는 수수료가 발생합니다. 단, 수수료가 발생하는 날짜는 출발전일로부터 20일전부터입니다. 발권 전
의 로만스카 시간변경을 원할시에는 수수료 없이 변경이 가능합니다.

9) 초등학생의 미만의 경우, 로만스카 이용은 무료인가요?

-- 초등학생 미만의 이용은 무료입니다. 단, 어른의 무릎위에 앉혀서 가시게 됩니다. 좌석예약을 원하시면, 미리 예약을 해주시길 바랍니다.
어린이요금 편도 특급권 450엔, 승차권600엔 *2015년 9월현재

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