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關於預約

1) 各方案中包含哪些項目?

-- 住宿PLAN:包含1晚住宿+當天晚餐和隔天早餐+服務費+各種稅金。
-- 浪漫特快套票PLAN:包含住宿PLAN的所有內容,加上新宿往返箱根湯本的浪漫特快的車票。

2) 如果只需要早餐不需要晚餐,是否可以安排?
-- 可以,部分酒店另有只含早餐的方案,若有此需求,請以電子郵件與本公司聯繫。

3) 小孩的區分為何?

-- 各住宿設施(部分設施除外)的價格體系有區分為小孩A和小孩B。其中小孩A為小學生;小孩B為3歲~未達小學生的小孩。
小孩A與小孩B的差異:
小孩A:比照大人的餐點,但料理品數稍少(有附寢具)。
小孩B:兒童餐點(有附寢具)。
4) 使用住宿設施內的溫泉設施時,是否需要支付使用費用?

-- 不需要,住宿費用中已經包含了使用溫泉設施的費用。但部分酒店的「包租風呂」則是需要額外支付使用費用。

關於取消預約

1) 旅遊費用付款後,是否可以取消預約?
-- 可以,旅客有權隨時取消預約。請在確定需要取消時,盡速通知本公司處理。
依照取消的日期,有需要收取相關手續費用的可能,詳情請參考本公司的「旅遊條款」

關於住宿設施

1) 住宿設施是否可以在check-in前或check-out後保管行李呢?
-- 可以,大多數的住宿設施可以在check-in前或check-out後保管旅客的行李。但請將貴重物品自行攜帶在身。
2) 如果提前到達住宿設施,是否可以提前check-in呢?
-- 不可以,通常不受理提前check-in,但可以先寄放行李。
3) 是否有需要自行準備睡衣以及盥洗用品?
-- 大多數的住宿設施會準備免費的浴衣以及盥洗用品可供使用。

關於交通

1-1) 如何從成田機場或羽田機場前往新宿車站呢?
1-2) 從成田機場到新宿車站需要多久時間?
1-3) 從羽田機場到新宿車站需要多久時間?
-- 從【成田機場】前往新宿車站的方式舉二:
方式一:搭乘利木津巴士約120分鐘。按此進入利木津巴士官網
方式二:搭乘JR成田特快約90分鐘。按此進入JR成田特快

-- 從【羽田機場】前往新宿車站的方式舉一:
方式一:搭乘利木津巴士約35分鐘。按此進入利木津巴士官網
2) 是否有從成田機場直達箱根的交通工具呢?
-- 沒有。目前沒有任何交通工具直接連結成田機場與箱根。

3) 若最後一天搭乘成田機場起飛的班機時,大概什麼時候從箱根出發呢?

-- 以起飛時刻的兩小時前到達機場做計算的話,請在起飛時刻的5~6小時前從箱根出發為佳。

關於小田急浪漫特快

1) 什麼是浪漫特快?
-- 「浪漫特快」是小田急線的特急列車,從新宿通往箱根湯本最便捷的方式。詳情按此
2) 浪漫特快與一般列車的區別為何?
-- 浪漫特快為全車指定席,從新宿車站到箱根湯本車站之間停靠站點較一般列車少,單程只需85分鐘。
-- 一般列車從新宿車站前往箱根湯本車站大約需要2小時,座位非指定席。
-- 搭乘一般列車只需要乘車券即可,但搭乘浪漫特快時,還另需要特急列車指定席的特急券。
3) 什麼是展望席?
-- 目前浪漫特快有4種車款,其中VSE型和LSE型的車頭和車尾車廂的前四排稱為展望席座位。
此外,浪漫特快的座位是出發日期的前一個月同一天開放預約。
4) 乘坐展望席是否需要追加費用?
-- 不需要,展望席不會產生追加費用。
5) 出發當天是否可以在車站變更或取消浪漫特快的車票?
-- 不可以,當天無法做任何的變更或是取消。
若是當天欲更改班次,需要自行另購買其他班次的特急券。
6) 如果錯過了預約的浪漫特快時該怎麼辦?
-- 一但錯過原訂班次,原本的特急券將被視為放棄使用,此時需要自行購買其他班次的特急券。
7) 浪漫特快是否可以在新宿和箱根湯本之間下車出站呢?
-- 不可以,浪漫特快不能中途下車。
如果中途下車的話,沒有使用到的原訂浪漫特快區間將視為放棄使用權利。

關於箱根周遊券

1) 什麼是箱根周遊券?
-- 箱根周遊券可以用來自由搭乘箱根地區指定的8種交通工具。並且可以在箱根的各個觀光設施享用各種優惠。詳情按此
2) 箱根周遊券是否可以購買1日券?
-- 不可以,箱根周遊券只有二日券和三日券的兩種。
3) 我會在箱根停留3天,但只需要2日的箱根周遊券,是否可以呢?
-- 不可以,基本上箱根周遊券必須購買與在箱根停留天數相同天數的周遊券才可以。

關於御殿場OUTLETS

1) 什麼是御殿場Outlets?
-- 日本國內最大的Outlets之一,內有210家國內外知名品牌的店鋪齊聚,並且在逛街購物同時還可以欣賞到富士山的美景。詳情按此
2) 如何從箱根前往御殿場Outlets呢?
-- 可以搭乘箱根登山巴士從箱根各地前往御殿場Outlets。箱根登山巴士的具體路線圖請按此
3) 我在回新宿之前想去御殿場Outlets,
此時,是否需要回到箱根湯本乘坐浪漫特快呢?或者是否有其他方式呢?
-- 若是在前往箱根之前或是箱根觀光結束之後,想前往御殿場Outlets的話,此時可以選擇搭乘小田急箱根高速巴士在東名御殿場上下車。
不需要搭乘浪漫特快在箱根湯本車站上車或下車。若有此需求,請與本公司聯繫。

箱根/富士山地區人氣觀光景點

1) 請告訴我箱根地區的遊玩路線。
-- 箱根觀光示範行程
-- 短時間內的遊玩箱根的示範行程
2) 請告訴我富士箱根地區的遊玩路線。
-- 富士箱根示範行程

電子信箱:yokoso@odakyu-travel.co.jp
※中文・英文・韓文服務可
營業時間:10:00~18:00 (日本時間) 周六節假日無營業

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