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关于预约

1) 各方案中包含哪些项目?

-- 住宿PLAN:包含1晚住宿+当天晚餐和隔天早餐+服务费+各种税金。
-- 浪漫特快套票PLAN:包含住宿PLAN的所有內容,加上新宿往返箱根汤本的浪漫特快的车票。

2) 如果只需要早餐不需要晚餐,是否可以安排?
-- 可以,部分酒店另有只含早餐的方案,若有此需求,请以電子邮件与本公司联系。

3) 小孩的区分为何?

-- 各住宿设施(部分设施除外)的价格体系有区分为小孩A和小孩B。其中小孩A为小学生;小孩B为3岁~未达小学生的小孩。
小孩A与小孩B的差异:
小孩A:比照大人的餐点,但料理品数稍少(有附寝具)。
小孩B:兒童餐点(有附寝具)。
4) 使用住宿设施內的温泉设施时,是否需要支付使用费用?

-- 不需要,住宿费用中已经包含了使用温泉设施的费用。但部分酒店的「包租风呂」则是需要额外支付使用费用。

关于取消预约

1) 旅游费用付款后,是否可以取消预约?
-- 可以,旅客有权随时取消预约。请在确定需要取消时,尽速通知本公司处理。
依照取消的日期,有需要收取相关手续费用的可能,详情请参考本公司的「旅游条款」

关於住宿设施

1) 住宿设施是否可以在check-in前或check-out后保管行李呢?
-- 可以,大多数的住宿设施可以在check-in前或check-out后保管旅客的行李。但请将贵重物品自行携带在身。
2) 如果提前到达住宿设施,是否可以提前check-in呢?
-- 不可以,通常不受理提前check-in,但可以先寄放行李。
3) 是否有需要自行准备睡衣以及盥洗用品?
-- 大多数的住宿设施会准备免费的浴衣以及盥洗用品可供使用。

关於交通

1-1) 如何从成田机场或羽田机场前往新宿车站呢?
1-2) 从成田机场到新宿车站需要多久时间?
1-3) 从羽田机场到新宿车站需要多久时间?
-- 从【成田机场】前往新宿车站的方式举二:
方式一:搭乘利木津巴士约120分钟。按此进入利木津巴士官网
方式二:搭乘JR成田特快约90分钟。按此进入JR成田特快

-- 从【羽田机场】前往新宿车站的方式举一:
方式一:搭乘利木津巴士约35分钟。按此进入利木津巴士官网
2) 是否有从成田机场直达箱根的交通工具呢?
-- 沒有。目前沒有任何交通工具直接连结成田机场与箱根。

3) 若最後一天搭乘成田机场起飞的班机时,大概什么时候从箱根出发呢?

-- 以起飞时刻的两小时前到达机场做计算的话,请在起飞时刻的5~6小时前从箱根出发为佳。

关于小田急浪漫特快

1) 什么是浪漫特快?
-- 「浪漫特快」是小田急线的特急列车,从新宿通往箱根汤本最便捷的方式。详情按此
2) 浪漫特快与一般列车的区别为何?
-- 浪漫特快为全车指定席,从新宿车站到箱根汤本车站之间停靠站点较一般列车少,单程只需85分钟。
-- 一般列车从新宿车站前往箱根汤本车站大约需要2小时,座位非指定席。
-- 搭乘一般列车只需要乘车券即可,但搭乘浪漫特快时,还另需要特急列车指定席的特急券。
3) 什么是展望席?
-- 目前浪漫特快有4种车款,其中VSE型和LSE型的车头和车尾车厢的前四排称为展望席座位。
此外,浪漫特快的座位是出发日期的前一个月同一天开放预约。
4) 乘坐展望席是否需要追加费用?
-- 不需要,展望席不会产生追加费用。
5) 出发当天是否可以在车站变更或取消浪漫特快的车票?
-- 不可以,当天无法做任何的变更或是取消。
若是当天欲更改班次,需要自行另购买其他班次的特急券。
6) 如果错过了预约的浪漫特快时该怎么办?
-- 一但错过原订班次,原本的特急券将被视为放弃使用,此時需要自行购买其他班次的特急券。
7) 浪漫特快是否可以在新宿和箱根汤本之间下车出站呢?
-- 不可以,浪漫特快不能中途下车。
如果中途下车的话,沒有使用到的原订浪漫特快区间将视为放弃使用权利。

关于箱根周游券

1) 什麼是箱根周游券?
-- 箱根周游券可以用來自由搭乘箱根地区指定的8种交通工具。并且可以在箱根的各个观光设施享用各种优惠。详情按此
2) 箱根周游券是否可以购买1日券?
-- 不可以,箱根周游只有二日券和三日券的两种。
3) 我会在箱根停留3天,但只需要2日的箱根周游券,是否可以呢?
-- 不可以,基本上箱根周游券必须购买与在箱根停留天数相同天数的周游券才可以。

关于御殿场OUTLETS

1) 什么是御殿场Outlets?
-- 日本国內最大的Outlets之一,內有210家国內外知名品牌的店舖齐聚,并且在逛街购物同时还可以欣赏到富士山的美景。详情按此
2) 如何从箱根前往御殿场Outlets呢?
-- 可以搭乘箱根登山巴士从箱根各地前往御殿场Outlets。箱根登山巴士的具体路线图请按此
3) 我在回新宿之前想去御殿场Outlets,
此时,是否需要回到箱根汤本乘坐浪漫特快呢?或者是否有其他方式呢?
-- 若是在前往箱根之前或是箱根观光结束之后,想前往御殿场Outlets的话,此时可以选择搭乘小田急箱根高速巴士在东名御殿场上下车。
不需要搭乘浪漫特快在箱根汤本车站上车或下车。若有此需求,请与本公司联系。

箱根/富士山地区人气观光景点

1) 请告诉我箱根地区的游玩路线。
-- 箱根观光示范行程
-- 短时间內的游玩箱根的示范行程
2) 请告訴我富士箱根地区的游玩路线。
-- 富士箱根示范行程

电子邮箱:yokoso@odakyu-travel.co.jp
※中文・英文・韩文服务可
营业时间:10:00~18:00 (日本时间) 周六节假日无营业

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